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根據《生命時報》報導,中國科學院心理研究所前所長張侃指出,一個真正的道歉離不開雙方的共識,必須滿足3個條件。首先,施害者要認識到自己的錯誤,知道自己確實給人帶來不便或傷害;其次,傷害是有限的,能夠被接受的,且不觸犯法律;三是受害方願意達成諒解。

▲在爭吵後如何道歉,

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是一門學問。(示意圖/達志影像)



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說聲「對不起」能夠及時消除芥蒂。不過,有些人即使道歉,對方也難以接受。有專家從心理需求分析,真正的道歉必須滿足3個條件。另外,最佳的道歉時機是意識到失誤後的48小時內,錯過最好不要舊事重提。

張侃說,「看似簡單的道歉過程,其實涉及到雙方深刻的倫理道德基礎,如果有一方不認可,道歉都是存在風險和不確定性的。」

《心理科學研究現狀》雜誌的一篇文章也表示,在傷害發生時,施害者和受害者都受到了心理威脅。一方面,受害方感到主權大打折扣,權利被侵犯了;另一方面,施害方覺得自身道德認同受到了威脅,即做了對不起別人的事感到內疚、慚愧。此時,一個真誠的道歉和一個補償的行為,才能降低雙方內心的不適,獲得心理滿足。

張侃認為,正確的道歉要有一個誠懇的認錯態度,首先要承認自己的過錯,交代緣由,說明自己屬於無心之過,語言要緩和,但也不要過於低聲下氣,

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關鍵是態度要真誠。

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另外,時機要選好。道歉太早

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別人會認為你過於敷衍和草率,過晚會讓人認為你是事後追悔莫及。研究「道歉心理學」的美國麻薩諸塞大學森瑟?菲朗茲博士認為,最佳的道歉時機是意識到失誤後的48小時內,錯過後最好不要舊事重提。

★圖片為版權照片,由達志影像供《ET新聞雲》

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